Klantenservice

Ons team van technische experts is gericht op het steun bieden aan klanten en is trots op zijn uitstekende dienstverlening. Onze ongeëvenaarde klantenservice concentreert zich op drie sleutelgebieden:

1. Producten installeren en evalueren

Dankzij snelle en efficiënte integratie van producten in uw laboratorium met minimale verstoring van de workflow routine, zorgen we vanaf dag één voor optimale productprestaties en betrouwbare resultaten.

2. Technische en functionele producttraining

Uitgebreide producttraining voor duidelijke instructies en adviezen om ervoor te zorgen dat een product optimaal gebruikt wordt. Alle trainingen zijn toegespitst op uw specifieke eisen. U kunt de training bijvoorbeeld in uw eigen laboratorium volgen of aan de opleidingsfaciliteiten van Binding Site.

De beschikbare trainingspakketten omvatten:

• Eindgebruikerstraining
• Opfriscursussen
• Geavanceerde technische training
• Product upgrade training
• Speciale evenementen en seminars voor uw laboratorium

3. Eerstelijns productondersteuning en -begeleiding

Continue ondersteuning en begeleiding vanaf het eerste gebruik van uw nieuwe product. Ons toegewijde team is beschikbaar om snel antwoord te geven op uw specifieke vragen en problemen vast te stellen om eventuele obstakels snel en volledig op te lossen. We bieden ongeëvenaarde, vriendelijke field service en applicatiehulp. Een dossier wordt bovendien pas gesloten als de klant volledig tevreden is.

We moedigen de klant constant aan om feedback te geven gedurende hun gebruik van onze producten, om onze diensten te kunnen handhaven en verbeteren. Het is onze missie om ervoor te zorgen dat onze producten aan uw verwachtingen voldoen en deze zelfs overtreffen, zodat u over de middelen beschikt om uitstekende zorg en begeleiding aan patiënten te bieden.

Neem voor meer informatie over onze technische ondersteuning en klantenservice contact op met technical.support@bindingsite.co.uk