Atención al cliente
Formar parte de su laboratorio
Nuestro equipo de expertos técnicos se esfuerza al máximo por atender a nuestros clientes y se enorgullece de ofrecer una atención al cliente ejemplar. Proporcionamos una asistencia posventa sin igual, basada en tres áreas clave:
1. Instalación y evaluación de productos
Integración ágil y eficiente de los productos en su laboratorio con el menor trastorno posible para su flujo de trabajo rutinario, garantizando un rendimiento óptimo del producto y confianza en los resultados desde el primer día.
2. Formación técnica y del funcionamiento de los productos
Formación exhaustiva sobre el producto, proporcionando instrucciones claras y consejos para garantizar que este se utilice a la perfección. Toda la formación se adapta a sus requisitos específicos, proporcionándole flexibilidad total para formarse dentro de su propio laboratorio o en las instalaciones de las que disponemos en Binding Site para ello.
Los paquetes formativos disponibles incluyen:
- Formación para usuarios finales
- Formación continua
- Formación técnica avanzada
- Formación sobre actualización de productos
- Eventos especiales y seminarios para su laboratorio
3. Orientación para la utilización de los productos y asistencia
Contará con asistencia y orientación continuas desde el primer uso de su nuevo producto. Nuestro equipo está formado por profesionales entregados y está preparado para responder a cualquier cuestión que le surja, determinar el problema y resolverlo de forma rápida y exhaustiva. Ofrecemos una atención especializada. No se cierra ninguna incidencia hasta que el cliente queda totalmente satisfecho.
Animamos constantemente a nuestros clientes a que nos cuenten sus experiencias con nuestros productos para ayudarnos a mantener y mejorar el servicio que ofrecemos. Nuestra misión es asegurarnos de que nuestros productos satisfagan y sobrepasen sus expectativas, proporcionándole las herramientas para que su atención al paciente y su gestión de pacientes sean de la máxima calidad.
Si desea más información sobre nuestros servicios de asistencia técnica y atención al cliente, póngase en contacto con technical.support@bindingsite.co.uk